Levering

Wat is de verwerkingstijd van mijn bestelling en wanneer kan ik deze verwachten?

Je kunt rekenen op een verwerkingstijd van 1-2 werkdagen voor je bestelling. Zodra je bestelling is verzonden met PostNL, ontvang je per e-mail een trackinglink waarmee je de voortgang van je zending kunt volgen. De geschatte levertijd hangt af van je locatie en andere factoren. We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, maar houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren.

Zijn er verzendkosten verbonden aan de levering van mijn bestelling?

Wij rekenen een vast tarief van € 8 inclusief btw per bestelling voor verzending en verpakking. Mocht de bestelling om technische of logistieke redenen in meerdere deelleveringen worden verzonden, dan worden er geen extra kosten in rekening gebracht. De eenmalige vergoeding van € 8 inclusief btw blijft in dergelijke gevallen per bestelling van kracht.

Kan ik het afleveradres nog wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Helaas kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen nadat een bestelling is bevestigd. We raden je aan om je gegevens extra te controleren voordat je de aankoop voltooit, om een nauwkeurige en tijdige levering te garanderen.

Wat moet ik doen als er onverwachte vertragingen zijn bij mijn zending?

Hoewel we ons best doen om ons aan het verzendschema te houden, kunnen onvoorziene omstandigheden af en toe tot vertragingen leiden. Als je problemen ondervindt of je zorgen maakt over de status van je zending, neem dan contact op met onze klantenservice voor snelle hulp.

Retourneren en ruilen

Wat is de termijn voor het retourneren van bestellingen?

Retouren moeten binnen 10 dagen na de leveringsdatum worden aangemeld.

Hoe verwerk ik een retourzending?

Retourzendingen moeten in de originele verpakking naar “Conservenweg 4B – 2940 Stabroek” worden gestuurd. Voeg een briefje toe waarop staat welke artikelen je wilt retourneren en wat de reden is. Zodra de goederen zijn ontvangen en gecontroleerd, zal FRAEM de terugbetaling verzorgen.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van artikelen?

De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van artikelen, tenzij anders overeengekomen met FRAEM.

Materiaaloverzicht en kledingverzorging

Wat is de samenstelling van de stof?

Onze medische kleding is gemaakt van een innovatieve antibacteriële stof, bestaande uit 72% polyester, 21% rayon en 7% spandex. Deze mix biedt niet alleen duurzaamheid, maar ook antibacteriële eigenschappen voor een betere hygiëne.

Al ons textiel is voorzien van het wereldwijd erkende OEKO-TEX® Standard 100-veiligheidslabel.

Hoe moet ik mijn FRAEM medische kleding verzorgen om de kwaliteit te behouden?

Om een lange levensduur en optimale prestaties te garanderen, raden we aan om je kledingstuk in koud water (30 °C) te wassen en het binnenstebuiten te keren voordat je het in de wasmachine doet. Droog het kledingstuk op een lage stand in de droger om de integriteit van de stof te behouden.

Blijft de antibacteriële functie effectief na het wassen?

Ja, de antibacteriële eigenschappen van onze stof blijven ook na het wassen effectief. Het volgen van de verzorgingsinstructies helpt de prestaties van de stof te behouden en garandeert de voortdurende voordelen van de antibacteriële eigenschappen.

Kan ik wasverzachter of bleekmiddel gebruiken bij het wassen van mijn medische kleding?

We raden het gebruik van wasverzachters of bleekmiddel af, omdat deze de antibacteriële eigenschappen van de stof kunnen aantasten. Gebruik een mild wasmiddel om de integriteit van het materiaal te behouden.

Kan ik mijn FRAEM medische kleding strijken?

Hoewel onze stof is ontworpen om kreukvrij te zijn, kun je indien nodig op een lage stand strijken. Vermijd echter direct contact met het strijkijzer op kwetsbare delen of geborduurde details.